странное чувство затравленности, все кругом хотят твоих денег,
очередное идиотское предложение о новом налоге от одного из идиотов в
госдуре (простите, только сегодня стал ее так называть потому, что
больше маразма уже некуда). А как попросишь "ребят, ну сделайте жизнь
приятнее, а интерфейс удобнее", получаешь "пошел на фиг"
Сразу скажу, претензии не к местным девушкам, работающим в структуре Россельхозбанка. Они молодцы, вежливы, терпеливы, передают все мои претензии "на верх", а вот там - болото!
Уже писал, о том, как они повысили ставки на взнос наличных. Так ладно бы за эти деньги получить нормальный сервис. Сегодня опять обратился с жалобой на интернет-клиент. Даже не с жалобой, а с просьбой исправить их явную ошибку. Ошибке этой уже несколько лет.
Там ситуация простая. Когда налоговая тупит и блокирует счет (они это делают ВСЕГДА) на жалкие рублей 40 (хотя на счете всегда больше этой суммы раза в три и для того, чтобы оплатить выставленные ими требования, блокировать движение по счету совсем нет необходимости) и я посылаю платежки на сумму большую, чем на счете, система у них ставит статус "не принят" с комментарием "Ошибка - остаток на счете меньше блокируемой суммы..."
Да, собственно, в расчетный день мне наплевать, что пишет система, так как я взял и привез в банк требуемую сумму. А банк провел эти платежки. Наврняка любой программист добавит "тем самым изменив текущий статус документа"
Но программисты в Россельхоз... не такие
На утро я смотрю на документы и... О Боже, несколько платежек в статусе "не принят"!!! А контрагенты ждут деньги, я их обещал... Сердечный приступ... Потом смотрю в выписку - там все нормально - документы проведены.
Пустячная просьба в банк: "я все понимаю, но исправьте пожалуйста, чтобы я видел текущий статус документа, а не самый первый или вообще непонятно когда нарисованный" вызвала ответ "ради вас мы ничего менять не будем. Не посылайте платежек, если у вас нет денег на счете"
Такие ответы вызывают обычную реакцию (те, кто хоть день учился работать с клиентами или покупателями знают теорию и подтвердят) - А не послать ли мне сам Россельхозбанк?
Так, для сравнения, вообще-то, просьбы мои основаны на сравнении. Есть еще счет в банке Хлынов. Так там уже много лет тому назад я четко отслеживаю не только статус документа (который меняется в течении дня), но и текущий остаток на счете. Текущий, а не как у россельхоз - на начало дня.
А ведь этот банк, как я его называю, "мой самый высокооплачиваемый работник" Почему?
За июль месяц, к примеру, я заплатил за услуги банка 5050 руб. При этом банком было проведено по моим счетам всего 202 документа (и платные и бесплатные, как перечисление налогов). Т.е. за каждый документ (телодвижение) банк взял с меня 25 рублей!
В магазине ФЗП(с налогами) составляет около 24.5 тыс.руб. При этом за июль девчонки обслужили около 3006 покупателей и абонентов (кстати, для каждого надо не один раз пошевелиться, а рассказать, оформить, показать, подать... и не один товар, или платеж, или договор). Т.е. за каждого посетителя я оплатил около 8 руб (с налогами от ФЗП)
И после этого, за мои же деньги, они меня посылают?! Хамство прямо-таки :(
