Клиент всегда прав? Не у Россельхозбанка - Хронология - Моё видение - Я депутат - ИП Артемов Алексей Евгеньевич
Главная ИП Артемов Алексей Евгеньевич Регистрация

Вход

Приветствую Вас Гость | RSSЧетверг, 23.03.2017, 11:14
Меню сайта

Форма входа

Категории раздела
Хронология [169]
Желания [30]
Обращения [7]
обращение граждан, организаций и т.п.

Поиск по сайту

Наш опрос
Сколько ТВ каналов у Вас дома?
Всего ответов: 112

Популярные теги
МТС (16)
ЖКХ (7)
РЖД (6)
ADSL (5)
ЭЦП (4)
01/03 (3)
К2 (3)
01/02 (2)
03/11 (2)
GPRS (2)

Block title
Block content

Я депутат
Главная » Файлы » Моё видение » Хронология

Клиент всегда прав? Не у Россельхозбанка
06.08.2013, 18:27

странное чувство затравленности, все кругом хотят твоих денег, очередное идиотское предложение о новом налоге от одного из идиотов в госдуре (простите, только сегодня стал ее так называть потому, что больше маразма уже некуда). А как попросишь "ребят, ну сделайте жизнь приятнее, а интерфейс удобнее", получаешь "пошел на фиг"

Сразу скажу, претензии не к местным девушкам, работающим в структуре Россельхозбанка. Они молодцы, вежливы, терпеливы, передают все мои претензии "на верх", а вот там - болото!

Уже писал, о том, как они повысили ставки на взнос наличных. Так ладно бы за эти деньги получить нормальный сервис. Сегодня опять обратился с жалобой на интернет-клиент. Даже не с жалобой, а с просьбой исправить их явную ошибку. Ошибке этой уже несколько лет.

Там ситуация простая. Когда налоговая тупит и блокирует счет (они это делают ВСЕГДА) на жалкие рублей 40 (хотя на счете всегда больше этой суммы раза в три и для того, чтобы оплатить выставленные ими требования, блокировать движение по счету совсем нет необходимости) и я посылаю платежки на сумму большую, чем на счете, система у них ставит статус "не принят" с комментарием "Ошибка - остаток на счете меньше блокируемой суммы..."

Да, собственно, в расчетный день мне наплевать, что пишет система, так как я взял и привез в банк требуемую сумму. А банк провел эти платежки. Наврняка любой программист добавит "тем самым изменив текущий статус документа"

Но программисты в Россельхоз... не такие

На утро я смотрю на документы и... О Боже, несколько платежек в статусе "не принят"!!! А контрагенты ждут деньги, я их обещал...  Сердечный приступ... Потом смотрю в выписку - там все нормально - документы проведены.

Пустячная просьба в банк: "я все понимаю, но исправьте пожалуйста, чтобы я видел текущий статус документа, а не самый первый или вообще непонятно когда нарисованный" вызвала ответ "ради вас мы ничего менять не будем. Не посылайте платежек, если у вас нет денег на счете"

Такие ответы вызывают обычную реакцию (те, кто хоть день учился работать с клиентами или покупателями знают теорию и подтвердят) - А не послать ли мне сам Россельхозбанк?

Так, для сравнения, вообще-то, просьбы мои основаны на сравнении. Есть еще счет в банке Хлынов. Так там уже много лет тому назад я четко отслеживаю не только статус документа (который меняется в течении дня), но и текущий остаток на счете. Текущий, а не как у россельхоз - на начало дня.

А ведь этот банк, как я его называю, "мой самый высокооплачиваемый работник" Почему?

За июль месяц, к примеру, я заплатил за услуги банка 5050 руб. При этом банком было проведено по моим счетам всего 202 документа (и платные и бесплатные, как перечисление налогов). Т.е. за каждый документ (телодвижение) банк взял с меня 25 рублей!

В магазине ФЗП(с налогами) составляет около 24.5 тыс.руб. При этом за июль девчонки обслужили около 3006 покупателей и абонентов (кстати, для каждого надо не один раз пошевелиться, а рассказать, оформить, показать, подать... и не один товар, или платеж, или договор). Т.е. за каждого посетителя я оплатил около 8 руб (с налогами от ФЗП)

И после этого, за мои же деньги, они меня посылают?! Хамство прямо-таки :(


Оцените материал:
Категория: Хронология | Добавил: podosinovets | Теги: маразм, требование, клиент всегда прав, Россельхозбанк, налоговая

Автор материала : Артемов Алексей Евгеньевич

Просмотров: 708 | Загрузок: 0 | Рейтинг: 5.0/2
Схожие материалы:

Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Корзина
Ваша корзина пуста

Перепостить

Новые комментарии






11:58 31.05.2014
GreyHare





21:19 02.05.2014
GreyHare


Рекламный блок

Статистика

ИП Артемов Алексей Евгеньевич © 2017Используются технологии uCoz